Solutions VoIP professionnelles nouvelle génération

Vous appelez le support, on diagnostique. Si le défaut vient de notre réseau, on s'en occupe immédiatement.

Si le défaut vient de votre IPBX, de son paramétrage ou de vos postes, on s'en occupe aussi. Le standard est chez vous, mais c'est à nous que vous appelez.

Si la panne est plus large que nous — fibre coupée sur un tronçon, incident chez l'opérateur amont — on vous le dit et on vous tient au courant. Ce n'est pas toujours dans notre main, et on ne va pas faire semblant.

Il n'y a pas d'engagement de délai de rétablissement. On fait au plus vite, et on vous écrit quand c'est rétabli.

Une équipe basée à La Réunion, sous 8 heures ouvrées.

Nous ne vendons pas de SLA : nous répondons de notre mieux, et vous nous dites si un jour ce n'a pas été le cas.

Trunk SIP 14,99 € HT/mois, illimité 19,00 € HT/mois, numéro géographique 5,00 € HT/mois, non géographique 3,50 € HT/mois.

Les communications sont facturées à la minute, au prorata des secondes, au tarif de votre zone. Le simulateur fait le calcul à partir de votre estimation de consommation.

Nos offres sont sans engagement.

Vous pouvez tout de même opter pour l'engagement sur les lignes simples pour bénéficier d'un tarif réduit sans les frais d'accès au service de 10€ HT.

Oui, par portabilité. Le numéro ne change pas et vos clients ne sont pas coupés. Le coût est de 40,00 € HT par numéro porté. Le délai indicatif est de 2 semaines.

Nous mettons en service dans un délai de 3 semaines contractuellement une fois le bon de commande signé. Dans la majorité des cas, nous mettons en service en moins de 7 jours ouvrés.

Trunk SIP si vous avez déjà un IPBX ou une équipe pour le maintenir : le standard reste chez vous.

Centrex IP si vous ne voulez pas de standard à maintenir : il est hébergé chez nous, accessible depuis un poste, un softphone ou un mobile, sans matériel.

Les deux conservent vos numéros.

Tout ce qui parle SIP : Asterisk, FreePBX, 3CX, FreeSWITCH, Bicom et Yeastar. Côté postes et équipements, Yealink et Grandstream ; Ubiquiti et Mikrotik pour le réseau.

Si vous avez autre chose, on le teste avant de vous engager.

Une fois le trunk en service, on intervient sur le standard lui-même : paramétrage du trunk, codec, authentification, routage des appels, postes. Même chez quelqu'un que vous avez acheté ailleurs.

Nous proposons les codecs OPUS et G.722 à large bande pour une meilleure qualité, ainsi que G.711 (G.711u/G.711a).

Si un appel est dégradé, on regarde d'où il vient : le codec négocié, votre IPBX, ou votre accès. Même quand la cause n'est pas chez nous, c'est nous qui cherchons.

En softphone même si votre wifi est coupé vos appels passent par la 4 ou 5G mobile. Votre standard ou votre Centrex doit cependant toujours être joignable.

Oui, à tout moment avec les tarifs en vigueur : 5,00 € HT/mois le numéro géographique

Un nouveau numéro ou un nouveau site ne demande aucun câblage complémentaire et tout se fait maintenant par interface.

Cinq : La Réunion (0262, 0263), la Guadeloupe (0590), la Martinique (0596), la Guyane (0594) et Mayotte (0269).

Chaque territoire a sa page et sa grille tarifaire.

Oui.

France et Réunion : 0,040 € HT/min en fixe, 0,069 € en mobile. Guadeloupe, Martinique et Guyane : 0,069 et 0,080. Mayotte : 0,080 et 0,080.

Les abonnements sont identiques partout.

Les Très Petites Entreprises, après étude de votre profil de consommation. Les appels fixes et mobiles France et Réunion sont alors inclus, sans limite de minutes.

Limité à un trunk par client.

Pour un trunk, un IPBX compatible SIP. Si vous n'en avez pas, on l'installe et on le configure si vous êtes à La Réunion.

Comptez 100 kbps par appel simultané : une fibre 1 Gb/s encaisse plusieurs centaines d'appels en parallèle.

Un lien SIP qui transporte vos appels vers votre IPBX ou votre Centrex. Cyanet fournit le trunk et les numéros ; le standard, les files d'attente et les enregistrements restent sur votre matériel.

Sans trunk, chaque ligne supplémentaire est un câble et un abonnement.

La voix est numérisée et transportée sur le réseau IP, au lieu d'un circuit commuté réservé. On facture la minute réellement consommée.

C'est toute la différence avec une ligne : pas d'abonnement par ligne, pas de câble à tirer pour ajouter un poste.