Trunk SIP a La Reunion : comment ca marche
Vous payez trop cher votre telephone d’entreprise ? Vous galerez a gerer les appels avec des equipes reparties sur l’ile ? Le Trunk SIP est la reponse. Voici ce qu’il faut savoir.
C’est quoi un Trunk SIP, en vrai ?
Imaginez une autoroute virtuelle entre votre systeme telephonique et le reseau telephone public. C’est ca, un Trunk SIP. Au lieu de passer par des fils de cuivre comme avant, les appels transitent par votre connexion Internet.
Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) gere tout : il lance l’appel, le maintient, et le termine. Votre voix est convertie en donnees numeriques, envoyee sur le reseau, et reconvertie en son chez votre interlocuteur.
Concretement, ca veut dire :
- Vous passez et recevez des appels via Internet
- Vous gardez vos numeros existants (votre 0262, par exemple)
- Vous geres plusieurs appels en meme temps avec une seule connexion
Pourquoi les entreprises reunionnaises passent au SIP
A La Reunion, le telephone traditionnel a des limites. Les lignes RNIS sont cheres. Les appels inter-iles coutent cher. Et quand un cyclone passe, les lignes cuivre prennent cher.
Le Trunk SIP resout ces problemes.
Vous economies jusqu’a 60%
Une ligne RNIS, c’est 30 a 50 euros par mois. Un trunk SIP, c’est 15 a 20 euros. Et les appels sont moins chers. Sur un an, une PME peut economies plus de 2 000 euros.
Vous gardez votre numero 0262
La portabilite est obligatoire a La Reunion depuis 2020. Vous changez de fournisseur, mais votre numero reste le meme. Vos clients ne remarquent rien.
Vous travaillez de n’importe ou
Un artisan a Saint-Paul peut repondre aux appels de son numero professionnel depuis son smartphone a Saint-Denis. Un commercial en deplacement peut prendre les appels du bureau sur son ordinateur.
Vous geres les pics d’activite
Un hotel en haute saison recoit 3 fois plus d’appels qu’en basse saison. Avec le SIP, vous ajoutez des canaux temporairement, sans frais fixes.
Comment ca se passe concretement
Ce qu’il vous faut
- Une connexion Internet stable (100 kbps par appel simultane)
- Un equipement compatible SIP : un Asterisk, un FreePBX, un 3CX, ou une solution cloud
- Des telephones IP ou des adaptateurs si vous gardez vos postes analogiques
Les etapes
- Vous choisissez votre fournisseur (Cyanet, par exemple, propose des trunks SIP a La Reunion)
- Vous configurez votre PBX avec les identifiants SIP fournis
- Vous testez la qualite avec des appels tests
- Vous activez la QoS sur votre routeur pour prioriser la voix
Combien ca coute
- Trunk SIP : 15 a 20 euros par mois
- PBX cloud : 10 a 30 euros par mois
- Appels France fixe : 0,04 euro par minute
- Appels France mobile : 0,07 euro par minute
Avec Cyanet, le trunk SIP illimite (fixes et mobiles France + Reunion) coute 20,62 euros par mois TTC.
Des exemples qui parlent
Le commerce qui n’arrete plus de rater des appels
Un restaurant a Saint-Gilles recevait 50 appels par jour en haute saison. Sa seule ligne etait toujours occupee. Avec un trunk SIP a 4 canaux, il peut gerer 4 appels en meme temps. Resultat : 40% de mois de facture, et plus aucun client perdu.
L’entreprise qui travaille sur toute l’ile
Une societe de BTP a 3 chantiers repartis sur l’ile. Avant, chaque chantier avait sa propre ligne. Maintenant, un seul numero 0262 redirige les appels vers le bon chantier. Un seul compte a gerer, une seule facture.
L’hotel qui recoit des reservations du monde entier
Un hotel a Sainte-Anne recoit des appels de France, de Maurice et de Mayotte. Avec le SIP, les appels depuis La Reunion et la France sont inclus dans l’abonnement. Les appels vers Maurice sont a tarif reduit.
La question que tout le monde pose : et si Internet tombe ?
Bonne question. Si votre connexion Internet coupe, les appels ne passent plus. Sauf si vous avez prevu un plan B.
La plupart des fournisseurs proposent une redirection automatique vers un numero mobile en cas de panne. Vous configurez une ligne 4G de secours, et quand Internet tombe, les appels basculent automatiquement sur le portable.
Cyanet propose aussi des liaisons redondantes pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre une coupure.
VoIP ou Trunk SIP : quelle difference ?
La VoIP, c’est le terme general. C’est toute technologie qui permet de passer des appels par Internet.
Le Trunk SIP, c’est un type specifique de VoIP. C’est le lien entre votre systeme telephonique d’entreprise et le reseau telephone public. C’est ce qui vous permet de recevoir des appels depuis un numero fixe 0262 et de les router vers vos postes.
En resume : la VoIP est le concept, le Trunk SIP est l’outil.
Ce qu’il faut retenir
Le Trunk SIP, c’est :
- Moins cher que le telephone traditionnel
- Plus flexible (vous ajoutez ou supprimez des lignes en quelques clics)
- Compatible avec votre equipement existant
- Ideal pour le teletravail et les entreprises multi-sites
Si vous voulez en savoir plus, contactez l’equipe Cyanet. Nous faisons une etude gratuite et sans engagement pour votre entreprise.
