Avant de commencer

  • Vous devez être propriétaire du numéro de téléphone à porter
  • Vous devez être en mesure d’accéder la ligne téléphonique que vous souhaitez porter

En tant que client de Cyanet vous pouvez demander à Cyanet de faire une portabilité de votre numéro de téléphone. Pour cela vous devez avoir le code RIO du numéro associé à la portabilité.

Obtenir le code RIO#

Pour consulter votre code RIO, composer le 3179 depuis une ligne fixe personnelle et un robot vous dictera le code RIO.

S’il s’agit d’une ligne professionnelle, contactez l’opérateur de la ligne pour obtenir le code RIO. Sans le code RIO, vous ne pourrez pas effectuer la portabilité.

Remplir le formulaire de portabilité#

Téléchargez le formulaire de portabilité, complétez-le et envoyez-le à l’adresse e-mail du support Cyanet: support@cyanet.fr.

Cyanet vous indiquera un délai de traitement après réception du paiement. À la date convenue, l’équipe Cyanet vous contactera pour confirmer le bon fonctionnement de vos services.